ISO 37001
Anti-Bribery
Combatti la corruzione e blinda la tua azienda da inchieste e reputazione rovinata.
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ISO 20000-1
IT Excellence
Fornisci servizi IT di qualità superiore che non si bloccano mai.
Se fornisci software as a service, Datacenter o MSP, sai bene che i clienti enterprise esigono l'eccellenza garantita e SLA scritti nella roccia. La ISO 20000 stravolge la tua affidabilità mettendola per iscritto, dimostrando che il tuo team ITIL sa mantenere servizi up, e risolvendo i ticket critici in tempi documentabili e certi.
ALSOLVED ottimizza l'erogazione tech azzerando il caos nei passaggi tra Level 1 e Level 3. Impostiamo Change Management solidissimi in ottica DevSecOps per evitare catastrofici down dei server, rendendo chiara e certificata la gestione interna. Vinci commesse cloud multimilionarie superando ogni filtro vendor grazie a noi.
Da 12 a 16 settimane Audit-ready supporto completo
A chi serve
Managed Service Provider (MSP), cloud provider, dipartimenti IT interni complessi.
Perché conviene ora
I clienti enterprise esigono SLA e uptime garantiti. È la dimostrazione che il tuo IT è strutturato e affidabile.
Vantaggi concreti
SLA strutturati e misurabili per i tuoi clienti
Framework ITIL-based per la gestione dei servizi
Maggiore competitività nelle gare IT enterprise
Riduzione dei tempi di downtime e degli incident
Dimostrazione di maturità organizzativa IT
Cosa consegniamo
Service Level Agreement (SLA)
Incident Management
Change Management workflow
Affiancamento completo fino all’audit dell’ente terzo
Requisiti minimi di partenza
- Un referente interno (anche non tecnico) per documenti e coordinamento.
- Disponibilità della direzione per un kickoff e brevi interviste iniziali.
- Accesso alle informazioni operative reali per costruire procedure aderenti al business.
Domande frequenti su ISO 20000-1
Serve un responsabile interno dedicato?
No. Basta un referente interno per coordinare documenti e appuntamenti. ALSOLVED assorbe la parte tecnica, documentale e di audit preparation.
L'audit si svolge in azienda?
Di norma c'è una fase documentale (spesso da remoto) e una fase ispettiva in sede o nei siti operativi. Ti affianchiamo in entrambe.
Quanto dura la certificazione?
Tipicamente 3 anni con verifiche annuali di sorveglianza. Dopo il primo audit, i controlli successivi sono più snelli se il sistema resta vivo.
Quando posso usare il certificato in gare e bandi?
Subito dopo il rilascio ufficiale da parte dell'ente certificatore, secondo i requisiti specifici del bando o della qualifica fornitore.